志愿服務(wù)是新時代黨引導(dǎo)動員人民群眾貢獻智慧力量、創(chuàng)造美好生活、實現(xiàn)奮斗目標的生動實踐。去年以來，安徽以推動志愿服務(wù)活動常態(tài)化、項目化、品牌化為抓手，不斷健全適應(yīng)新時代要求、具有安徽特色的志愿服務(wù)體系，促進志愿服務(wù)人人可為、處處可見、時時可享。

“小縫補”體現(xiàn)“大民生”

“一看到‘十八匠’來了，我們可高興了，立馬拿出家里需要維修的東西。這些‘小修小補’看似不起眼，現(xiàn)在還真不好找到專業(yè)維修工。特別對腿腳不便或是年紀較大的老年人來說，就更難找了。”在安慶市迎江區(qū)龍獅橋鄉(xiāng)，說起“鄰里十八匠”，居民潘建華感慨。

龍獅橋鄉(xiāng)地處安慶東部新城中心，長期以來面臨新建小區(qū)居民關(guān)系冷淡陌生、老舊小區(qū)便民服務(wù)不完善的“兩難”問題。特別是近些年來，生活在城市中的人們，很難尋覓到修鞋、裁衣、配鑰匙等“小修小補”攤點。

2023年初，龍獅橋鄉(xiāng)在深入調(diào)研后，推動成立了“鄰里十八匠”志愿服務(wù)隊。“隊員都是轄區(qū)內(nèi)經(jīng)驗豐富的老匠人，比如剃頭匠、木匠、補鞋匠、磨刀匠等，他們用自己的‘拿手絕活’不僅解決群眾的急難愁盼，還拉近鄰里距離。”龍獅橋鄉(xiāng)宣傳辦負責人聶晨說。

從事理發(fā)職業(yè)30余年的潘孝杏是“鄰里十八匠”之一，她在余橋新村開了一家理發(fā)店，每次參加志愿活動時她就關(guān)店半天。“我們都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，有些老人行動不方便，我?guī)R工具多參與，讓大家剪得滿意。”潘孝杏說。

修電水壺、修電飯煲、修鞋、修水管……“鄰里十八匠”志愿服務(wù)隊根據(jù)居民的需求，每月在各社區(qū)開展一次大型集中服務(wù)，每次組織5位以上老匠人參加，“零距離”解決社區(qū)群眾的日常生活問題和民生需求。自成立以來，累計開展活動20余場，服務(wù)居民群眾7000余人次。

“小修小補”解人急，看似“低頻”的服務(wù)，實則是群眾剛需。去年以來，省委社會工作部在全省部署推進志愿服務(wù)深度融入基層治理，指導(dǎo)各地各部門把社區(qū)作為志愿服務(wù)主陣地、主場景，促進志愿服務(wù)與百姓生活深度融合。

各地各部門先行先試、創(chuàng)新實踐，涌現(xiàn)出“窗簾有約”“一個人的劇場”“幸福照相館”等一批品牌項目，聚起一團火，暖了眾人心。在宿州市，2021年起，創(chuàng)新實施的“鄰里集市”文明實踐項目，聚焦群眾需求，組織具有專業(yè)技能的志愿者到群眾“家門口”，提供理發(fā)、維修家電、舊衣縫補等10余項免費服務(wù)，受到廣大市民的歡迎和喜愛。

“小調(diào)解”繪就“大和諧”

在池州市貴池區(qū)池陽街道清風社區(qū)，有困難可以找志愿者幫忙，有矛盾糾紛還可以找“錢姐工作室”調(diào)解。該工作室創(chuàng)辦人錢月升，常年奔忙在矛盾糾紛調(diào)解一線。

先前，社區(qū)居民王某要與丈夫離婚，來這里尋求幫助。在多輪溝通中，錢月升發(fā)現(xiàn)雙方的感情并沒有完全破裂，于是采取“背靠背”和“面對面”相結(jié)合的調(diào)解方式，讓他們敞開心扉，把心結(jié)說開，為夫妻關(guān)系緩和找“臺階”。最終，雙方和好如初。“居家過日子，少不了家長里短、磕磕碰碰。調(diào)解時需要換位思考，和他們講情理、論法理，問題就好解決了。”她說。

據(jù)了解，像錢月升這樣的熱心志愿者在清風社區(qū)有2700多人，社區(qū)將志愿服務(wù)作為推動治理創(chuàng)新的有效載體，培養(yǎng)社區(qū)志愿服務(wù)帶頭人、培育發(fā)展志愿服務(wù)組織、承接實施各類公共服務(wù)項目，在志愿服務(wù)的實踐中形成強大的基層社會治理合力。

志愿者源于群眾，具有扎根基層、聯(lián)系各方和提供服務(wù)、反映訴求、化解矛盾的獨特優(yōu)勢，是基層治理的有力推手。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計，全省實名注冊志愿者達到1316萬人，志愿服務(wù)隊伍達到6萬個。

北有“一杯茶”，中有“六尺巷”，南有“作退一步想”，縱觀江淮大地，和諧之花開滿園，也處處活躍著志愿者的身影，展現(xiàn)著志愿服務(wù)與基層治理的“雙向奔赴”。

一杯清茶，幾句家常，矛盾糾紛，就地解決。在淮北市臨渙鎮(zhèn)，王士宏等一群“熱心人”鼓搗起來的“一杯茶調(diào)解法”，成為人民調(diào)解的一塊金字招牌。在他的帶領(lǐng)下，當?shù)赝泡^高的老黨員、老教師、老干部等被吸納到茶館調(diào)解隊伍中，義務(wù)調(diào)解員由初創(chuàng)時的7人發(fā)展為55人，形成了“老支書團隊”“兵哥團隊”“聞風到團隊”“鄉(xiāng)村小喇叭團隊”“姊妹花團隊”五個志愿者團隊。“凝聚社會力量，以品牌帶隊伍，以隊伍帶輻射，通過品牌的影響力，解決老百姓急難愁盼問題。”淮北市濉溪縣臨渙鎮(zhèn)茶館調(diào)解中心主任王士宏如是說。

“小舞臺”匯聚“大能量”

去年12月5日是第39個國際志愿者日。當日，由省委社會工作部牽頭發(fā)起，省市縣鄉(xiāng)村“五級聯(lián)動”，舉辦“貢獻志愿力量 創(chuàng)造美好生活”12·5國際志愿者日主題活動。

省級活動現(xiàn)場，發(fā)布了最美志愿者、最佳志愿服務(wù)組織、最佳志愿服務(wù)項目以及最美志愿服務(wù)社區(qū)名單，來自省直單位和合肥市的30支隊伍現(xiàn)場開展義診、急救宣傳、非遺展示、便民服務(wù)等志愿服務(wù)，文藝志愿者們?yōu)槿罕姭I上一臺精彩的文藝演出。

“我們經(jīng)常開展的志愿服務(wù)項目，包括特殊兒童服務(wù)、殘障人士出行、社區(qū)便民服務(wù)、家長課堂等。”獲得2024年度“最佳志愿服務(wù)組織”的合肥市蜀山區(qū)春語志愿服務(wù)隊執(zhí)行負責人黃萍萍介紹，春語志愿服務(wù)隊依托專業(yè)的服務(wù)資源和力量，精準對接特需群體的實際需求，在社區(qū)支持下，整合多方資源，全方位、多角度地開展綜合性志愿活動。

去年以來，省委社會工作部在全國創(chuàng)新開展“12+N”主題志愿服務(wù)活動，以“春送新風、夏送清涼、秋送關(guān)愛、冬送溫暖”為主線，分時分眾分類開展系列志愿服務(wù)活動，唱響志愿服務(wù)“四季歌”。

如果說活動是為了搭建志愿服務(wù)的展示平臺，那么通過項目方式樹立品牌則是推動志愿服務(wù)標準化、常態(tài)化的抓手。成功申報全國志愿服務(wù)項目孵化基地、省級志愿服務(wù)項目孵化基地示范作用發(fā)揮……在省委社會工作部的有力推動下，我省逐步推動構(gòu)建起“1+16+N”孵化基地建設(shè)格局。各有關(guān)部門也一直在聚行業(yè)之力，打造相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)志愿服務(wù)品牌。如省退役軍人事務(wù)廳的“紅耀江淮”、省紅十字會的“博愛在江淮·益行計劃”等，都有了不小的影響力。

去年，淮南市成立了“甘甘為淮”志愿服務(wù)聯(lián)盟，打造具有淮南特色的志愿服務(wù)品牌。“聯(lián)盟在市委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和市委社會工作部業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞市委、市政府中心任務(wù)，以群眾需求為導(dǎo)向，整合全市志愿服務(wù)資源，構(gòu)建志愿服務(wù)體系和隊伍，培育和推廣志愿服務(wù)項目，通過平臺共建、資源共享、活動共辦、項目共推、發(fā)展共促，全力構(gòu)建志愿服務(wù)新格局。”淮南市委社會工作部相關(guān)負責人說。

志愿服務(wù)之風吹拂大地，向上向善力量持續(xù)傳遞。去年4月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于健全新時代志愿服務(wù)體系的意見》，明確要求培育志愿服務(wù)品牌。安徽正以品牌志愿服務(wù)項目孵化為支撐，整合社會資源，動員群眾力量，營造人人參與志愿服務(wù)的良好氛圍。