學(xué)會(huì)搭建使用AI智能體后，自媒體運(yùn)營(yíng)者小米感覺就像多招了一名24小時(shí)給自己打工的“文案設(shè)計(jì)師”，1分鐘就能生成10個(gè)爆款標(biāo)題，“省心多了”。

AI智能體(AI Agent)，正成為新的人工智能熱詞。作為不少人看好的AI應(yīng)用發(fā)展方向，AI智能體備受關(guān)注。

AI智能體來了

不久前，OpenAI列出實(shí)現(xiàn)通用人工智能的五級(jí)路線圖：L1是聊天機(jī)器人;L2是推理者，即像人類一樣能夠解決問題的AI;L3是智能體，即不僅能思考，還可采取行動(dòng)的AI系統(tǒng);L4是創(chuàng)新者;L5是組織者。

究竟什么是AI智能體?“通俗來講，AI智能體就像一個(gè)有智商、有情商、能理解、會(huì)幫忙的‘小助手’。”北京通用人工智能研究院先進(jìn)技術(shù)中心副主任陳浩說。

AI智能體與大模型的區(qū)別是什么?

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員蒲志強(qiáng)說，可以將AI智能體理解為更立體、“類人”的智能系統(tǒng)。除了提供大模型廣泛使用的語(yǔ)言交流，AI智能體還能完成更復(fù)雜的任務(wù)。

例如，下達(dá)“買咖啡”這項(xiàng)任務(wù)指令，大模型會(huì)告訴你“我不能直接為您購(gòu)買咖啡”并給出其他建議;AI智能體則會(huì)首先拆解如何購(gòu)買咖啡，并擬定代用某APP下單及支付等步驟，按照這些步驟調(diào)用APP選擇外賣，再調(diào)用支付程序下單支付，無需下達(dá)指令的人指定每一步操作。

目前，AI智能體已在不少場(chǎng)景中得到應(yīng)用，如客服、編程、內(nèi)容創(chuàng)作、知識(shí)獲取、財(cái)務(wù)、投研、手機(jī)助手、工業(yè)制造等。

在百度文心一言APP上，每個(gè)人都能創(chuàng)建和展示自己的AI智能體，進(jìn)行“視頻對(duì)話”、背單詞、糾正口語(yǔ)，還可以通過AI智能體模擬面試、與AI古人對(duì)話等。

幾秒鐘就可以給簡(jiǎn)歷打分和優(yōu)化;生成多種風(fēng)格的文案;把工作內(nèi)容教給AI智能體后，就可以幫自己完成一部分工作，相當(dāng)于擁有自己的實(shí)習(xí)生……

今年1月，智譜個(gè)性化智能體定制功能上線，用戶用簡(jiǎn)單提示詞指令即能創(chuàng)建屬于自己的AI智能體。智譜相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能體中心有幾十萬(wàn)用戶公開發(fā)布的智能體，平均每天提問次數(shù)超過50萬(wàn)次。

將帶來哪些變革

隨著AI技術(shù)的快速發(fā)展，不少人已更多將其作為“工具”而非“玩具”使用，在日常生活中提升工作效率。

有10年品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的自媒體運(yùn)營(yíng)者小米已幫助不少中小企業(yè)搭建了自己的AI智能體。“在其幫助下，1個(gè)人可以快速產(chǎn)出300條文案，同時(shí)管理多個(gè)賬號(hào)。”

越來越多AI智能體應(yīng)用于各行各業(yè)，將帶來生產(chǎn)力的提升和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方式的悄然轉(zhuǎn)變。

蒲志強(qiáng)注意到，機(jī)構(gòu)布局“數(shù)字員工”的熱情高漲，應(yīng)用場(chǎng)景豐富，任務(wù)日趨復(fù)雜。

部分細(xì)分市場(chǎng)已出現(xiàn)顛覆性變化。如在內(nèi)容創(chuàng)作行業(yè)，AI智能體已能實(shí)現(xiàn)一句話生成視頻，或采用流水線，通過多個(gè)大模型協(xié)作生成內(nèi)容更復(fù)雜的短片;在文學(xué)創(chuàng)作中，通過AI智能體產(chǎn)生劇本、創(chuàng)意等已被更多從業(yè)者接受。

“AI智能體的廣泛應(yīng)用可降低人力成本。對(duì)普通人來說，相當(dāng)于多了很多幫手;對(duì)企業(yè)而言，也是一個(gè)智能化轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。”瀾舟科技CEO周明說。

陳浩說，通用AI智能體能主動(dòng)參與到各環(huán)節(jié)中，而非被動(dòng)執(zhí)行預(yù)設(shè)任務(wù)。這不僅有助于提高生產(chǎn)效率，還能更好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，提高生產(chǎn)和服務(wù)的靈活性。

此外，AI智能體對(duì)于解決老齡化等社會(huì)難題也有更積極的作用。據(jù)陳浩介紹，北京通用人工智能研究院的“具身智能機(jī)器人”和“高密度觸覺靈巧手”能識(shí)別環(huán)境，根據(jù)環(huán)境調(diào)整行動(dòng)策略，不需要人再額外下指令。

“AI智能體能輔助老年人日常生活，對(duì)居家養(yǎng)老將會(huì)是很好的幫手。此外，在重大自然災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)等‘人到不了的地方’，可以通過AI智能體實(shí)施危險(xiǎn)作業(yè)或救援任務(wù)，大幅減少傷亡損失。”陳浩說。

同時(shí)，AI智能體的發(fā)展也可為更多企業(yè)開拓創(chuàng)新空間，形成更完善的AI產(chǎn)業(yè)鏈。

截至今年8月，百度文心智能體平臺(tái)開發(fā)者已達(dá)60萬(wàn)，企業(yè)數(shù)量升至10萬(wàn)。百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組總經(jīng)理何俊杰表示，AI智能體將重塑人與技術(shù)互動(dòng)的方式，帶來新的應(yīng)用生態(tài)、流量格局和商業(yè)模式。

“智”與“治”如何平衡?

不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，AI智能體是未來趨勢(shì)所在。

《2024數(shù)字科技前沿應(yīng)用趨勢(shì)》報(bào)告顯示，AI智能體有望成為下一代平臺(tái)。百度創(chuàng)始人李彥宏也表示，對(duì)于接下來AI應(yīng)用的發(fā)展方向，最看好智能體。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，在可預(yù)見的未來，智能手機(jī)上都會(huì)有一個(gè)AI智能體，它將集合各類數(shù)據(jù)，滿足用戶隨時(shí)隨地的需求;它將是企業(yè)的“AI程序員”，協(xié)助開發(fā)人員完成一系列繁瑣工作;或是“數(shù)據(jù)分析員”，自動(dòng)匯集分析企業(yè)數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)金礦價(jià)值。

李彥宏表示，隨著基礎(chǔ)模型日益強(qiáng)大，開發(fā)應(yīng)用也越來越簡(jiǎn)單。只要用“人話”把工作流程說清楚，再配以專有知識(shí)庫(kù)，即可做出很有價(jià)值的AI智能體，比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制作一個(gè)網(wǎng)頁(yè)還簡(jiǎn)單。

也有不少受訪專家認(rèn)為，當(dāng)前已出現(xiàn)的AI智能體僅能完成較為簡(jiǎn)單、固定的工作，總體仍處發(fā)展初級(jí)階段。

飛速發(fā)展的同時(shí)，AI智能體也面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、倫理和隱私等問題。

業(yè)內(nèi)人士表示，AI智能體在提供服務(wù)的過程中會(huì)收集大量數(shù)據(jù)，需要確保數(shù)據(jù)安全，防止隱私泄露。AI智能體雖然能提供建議，但并非都具有權(quán)威性。此外，AI智能體的自主性越強(qiáng)，越有可能在復(fù)雜或未預(yù)見的情境中作出不可預(yù)測(cè)或不當(dāng)?shù)臎Q策。

周明認(rèn)為，要從不同維度設(shè)立安全屏障：在研發(fā)環(huán)節(jié)，應(yīng)將安全性作為核心設(shè)計(jì)原則，為研發(fā)人員提供相應(yīng)培訓(xùn)，防止模型算法帶有偏見;在使用環(huán)節(jié)，提升公眾對(duì)技術(shù)應(yīng)用邊界、風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的認(rèn)知，增加反饋渠道。

智譜相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的內(nèi)部規(guī)范和操作流程，確保開發(fā)、測(cè)試、部署和使用都在可控范圍內(nèi)。推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，為AI智能體的健康發(fā)展提供指導(dǎo)。同時(shí)，要建立責(zé)任追溯機(jī)制。

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所副研究員張海峰也認(rèn)為，政策制定應(yīng)納入多方利益相關(guān)者的意見，建立適當(dāng)?shù)腁I倫理審查機(jī)制，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立審查，確保其符合倫理標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)社會(huì)有益。