網(wǎng)絡(luò)消費市場新模式新業(yè)態(tài)不斷衍生，也有必要針對新情況新變化及時完善規(guī)則制度，回應(yīng)現(xiàn)實問題

“沒錯的”“上鏈接”“還剩最后3單”……在不少電商直播間里，總能見到、聽到類似的“直播捧哏”。從某種程度上說，“直播捧哏”是電商直播行業(yè)持續(xù)發(fā)展衍生出的一種細分職業(yè)。然而，有些“直播捧哏”會“逼單”，通過附和主播來營造價格低、庫存少的氛圍，催促用戶趕緊下單。此外，有的直播間還有“職業(yè)彈幕人”。他們通過跟播互動、刷虛假好評等增加人氣，制造商家商品好、銷量高的假象，誘導(dǎo)消費者非理性下單。諸如此類問題，亟待整改規(guī)范。

近年來，我國電商直播行業(yè)迎來蓬勃發(fā)展的黃金期。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年前10月，全國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額18.1%。電商直播活躍了消費市場，為經(jīng)濟發(fā)展注入生機活力。與此同時，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)中的種種亂象也給不少人帶來困擾，直播電商平臺投訴多發(fā)。產(chǎn)品質(zhì)量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導(dǎo)等問題引發(fā)消費者“吐槽”。相關(guān)問題不僅損害消費者的合法權(quán)益，也影響市場公平競爭。及時為勢頭正猛的行業(yè)設(shè)路標、劃紅線，不是限制其發(fā)展，而是確保其行進在健康發(fā)展的軌道上，使行業(yè)發(fā)展更有后勁。

直播間絕非法外之地。廣告法、電子商務(wù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法等法律規(guī)定，皆適用于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨。《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》明確了直播營銷各方參與主體的責任，《關(guān)于進一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》提出加強網(wǎng)絡(luò)直播營利行為規(guī)范性引導(dǎo)，最新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》將通過互聯(lián)網(wǎng)直播方式推銷商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告納入管理。近年來，我國陸續(xù)出臺一系列針對網(wǎng)絡(luò)直播尤其是帶貨直播的政策法規(guī)。依法加強電商直播管理，整治不正之風，懲治不法勾當，才能為行業(yè)健康有序發(fā)展夯實基礎(chǔ)。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)消費市場新模式新業(yè)態(tài)不斷衍生，也有必要針對新情況新變化及時完善規(guī)則制度，回應(yīng)現(xiàn)實問題。

網(wǎng)絡(luò)消費市場的繁榮發(fā)展離不開法治護航，也需要多方力量協(xié)同共治。監(jiān)管部門應(yīng)認真履職盡責，對電商直播相關(guān)違法違規(guī)行為加大打擊力度；平臺要認真履行管理主體責任，加大監(jiān)管力度，做好引導(dǎo)規(guī)范；商家則須嚴格遵守法律規(guī)定，強化自律，誠信經(jīng)營。當然，消費者也應(yīng)提高自身的風險意識，在網(wǎng)購過程中加強對各類營銷套路的防范，發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損及時向平臺和監(jiān)管部門舉報求助。經(jīng)營者多一分擔當，消費者多一分理性，直播帶貨就能在欣欣向榮中行穩(wěn)致遠。

惠民、利民、便民，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感，是我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展的旨歸。第五十二次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達7.65億人，其中電商直播用戶規(guī)模為5.26億人。合力共促直播帶貨向陽生長、清朗前行，推動電商直播行業(yè)持續(xù)健康高質(zhì)量發(fā)展，方能不斷提振消費信心，更好滿足人民群眾對美好生活的向往。

《 人民日報 》（ 2023年11月29日 05 版）