4月16日，“筑夢現代化 共繪新圖景”集中采訪活動走進烈山區社會矛盾糾紛多元化解中心，了解當地“一站式”化解群眾糾紛的創新舉措。

當天下午，步入中心大廳，一體化開放式的受理窗口整齊排布，法律咨詢、勞資糾紛、公安信訪等一應俱全。據了解，烈山區堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，創新成立社會矛盾糾紛多元化解中心，信訪、司法、法院、人社、公安等5家單位常駐中心，民政、衛健、教育等17家單位輪駐中心，開設10個服務窗口和7個專項調解室，實現部門高度集中，調處全程閉環。

烈山區信訪局局長劉飛介紹，所謂“一站式“就是讓群眾只進一扇門，不必東奔西跑，以多元化解方式解決民事糾紛，不僅緩和了雙方當事人之間的對立沖突，也在很大程度上避免了當事人后續的訴訟、信訪，節省了群眾的時間和經濟成本。

為及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，該中心建立了“一縱兩橫三閉環”一體化指揮調度體系，即“一縱”及區、鎮（街道）、村（社區）縱向到底；“兩橫”即區社會治理指揮調度中心與區直單位橫向到邊。目前，烈山區三鎮四辦和各村（居）均實現了人民調解委員會全覆蓋，還有“百姓說事點”“紅茶議事坊”“板凳會議”等有專業、有溫度的解紛小窗口。

同時，當地依托烈山區社會治理綜合指揮中心，以政法委綜治中心為主體，區直十一個部門共同參與，集成數據采集、信息聯動，打造感知、研判、預警于一體的線上指揮系統，引領群眾就地依托“遠程”平臺在線調解，以“Ｅ”平臺讓多元　解紛“耳聰目明”。

農村安置房居住區“飛線充電”問題得到解決、烈山花園北區口袋公園已完成場地硬化、群眾農村飲水問題已列入“烈山群眾喝上引調水—城鄉供水一體化項目”項目......2023年，烈山區社會矛盾糾紛多元化解中心指導各類調解組織排查矛盾糾紛48次，收集矛盾糾紛線索2359件，調處化解矛盾糾紛2240余件，調解成功率97%以上。

烈山區委常委、政法委書記任強表示，下一步，烈山區將以強化調解員隊伍能力建設為抓手，扎實提升“一站式”矛調中心“五個法治化”水平，促進各類調解方式更加高效銜接，切實做到預防在前、調解優先、運用法治、就地解決，奮力打造具有烈山特色的“楓橋經驗”調解品牌。