旅游市場(chǎng)亂象多。對(duì)此,一些年輕人可不“慣著”。他們通過在社交平臺(tái)搜索解決方案和維權(quán)經(jīng)驗(yàn)帖,參考有相似經(jīng)歷的網(wǎng)友提供的方法和渠道,以便獲得賠償。(5月15日中國網(wǎng))
在旅游消費(fèi)中,年輕游客不認(rèn)坑、不認(rèn)宰、愛較真,值得點(diǎn)贊。一方面,有助于凈化市場(chǎng)。其實(shí),旅游市場(chǎng)中的很多問題都是被“慣”出來的。不較真,就是忍了、算了,游客自吞苦果;反之,則會(huì)抬高商家的違法違規(guī)成本,讓其掂量掂量代價(jià),不敢肆無忌憚。較真的人多了,于旅游市場(chǎng)有利。另一方面,也有助于形成氛圍。年輕人“容忍度”低,不認(rèn)宰,且樂于分享維權(quán)經(jīng)驗(yàn),為他人支招。這種“好習(xí)慣”是會(huì)“傳染”的。越來越多人加入較真的行列,就會(huì)形成一種“潮流”,讓主動(dòng)維權(quán)、積極投訴成為更多人的習(xí)慣,甚至還可能帶動(dòng)其他年齡的游客加入其中。
當(dāng)然,點(diǎn)贊之余,還需推一把。較真,往往是無奈之選。出門旅游誰愿意花時(shí)間費(fèi)精力與旅行社、導(dǎo)游等斗智斗勇?幫助他們更加便捷、順利地維權(quán),實(shí)有必要。比如,在投訴渠道上,一些社交媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)充分利用起來;在維權(quán)處理上,要對(duì)消費(fèi)者的訴求回應(yīng)得更及時(shí)。當(dāng)然,還應(yīng)舉一反三。通過積累的個(gè)案梳理行業(yè)普遍現(xiàn)象,進(jìn)而開展主動(dòng)監(jiān)管、全方位監(jiān)管,凈化行業(yè)生態(tài)。以切切實(shí)實(shí)的舉措,讓游客的旅途少些坑,豈不更好?
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