“但凡遇到困難，只要一個(gè)電話，工作人員保證上門解決，不僅包你滿意，關(guān)鍵還不收一分錢。感謝黨和國(guó)家的好政策，讓俺老年人也能過得舒心快樂，無憂無慮!”6月13日，談及小區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站，瑞光花園小區(qū)的劉大爺豎起大拇指。

去年9月，蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心利用轄區(qū)閑置房產(chǎn)，通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式，在瑞光花園小區(qū)成立了社會(huì)工作服務(wù)站，重點(diǎn)針對(duì)轄區(qū)的孤寡老人、五保戶、殘疾家庭、困境兒童等，開展社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛保護(hù)和社區(qū)治理等服務(wù)，解決了居民的實(shí)際困難，受到廣大群眾的贊譽(yù)。

張啟明夫婦是住在陽(yáng)光花園的一對(duì)獨(dú)居老人，由于生活困難、身體不好，老兩口長(zhǎng)年過著清貧儉樸的生活。去年10月，一次不小心，張啟明把家里的電燈打碎了，結(jié)果，一連兩天沒點(diǎn)上燈，生活非常不便，“我年紀(jì)大了，眼神本來就不好，現(xiàn)在連腰都直不起來，更別說爬梯子換燈泡了。”

正當(dāng)老人為此發(fā)愁時(shí)，社工站的工作人員剛好來到老張家走訪。“電線纏繞得像麻花一樣，插座是用透明膠布粘的，聽說還用了20年。”看到老張家的電線現(xiàn)狀，社工站工作人員不等老人家開口，當(dāng)即幫忙換上新的電燈，不僅如此，第二天一早，他們又組織了一支維修隊(duì)上門對(duì)老張家所有的電線和插座等進(jìn)行全面排查、維修，徹底解決了老張家的用電安全隱患。

社工為腿腳不便的老人送餐上門(照片由受訪者提供)

“通過老張這件事的啟發(fā)，我們注意到，老年人上了年紀(jì)，很多看似簡(jiǎn)單的事，一個(gè)人往往做不到。”社工站督導(dǎo)主任趙新全說，正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，社工站增加了上門維修的服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)果，該項(xiàng)服務(wù)受到群眾的熱烈歡迎，“起先，部分老人對(duì)我們還存有戒心，現(xiàn)在他們一有難題就找我們，平時(shí)遇到還會(huì)熱情打招呼，簡(jiǎn)直把我們當(dāng)成一家人。”

據(jù)了解，除了上門維修，淮河社區(qū)社工站還積極與愛心企業(yè)聯(lián)絡(luò)，并利用社區(qū)提供的場(chǎng)地和設(shè)施，開展養(yǎng)老助餐食堂、公益助殘、免費(fèi)送水、兒童課堂等各項(xiàng)服務(wù)，其中，僅僅助餐食堂一項(xiàng)，每天前來打飯用餐的就多達(dá)四五十人，充值辦理會(huì)員的老人更多達(dá)上百，“我們希望用這種方式，減輕困難群眾的實(shí)際負(fù)擔(dān)，讓他們真正享受到社會(huì)進(jìn)步帶來的成果。”趙新全說。

其實(shí)，淮河社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站取得的成績(jī)只是蚌埠市民政推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站建設(shè)的縮影。2021年以來，為了滿足廣大居民，特別是老年人的服務(wù)需求，市民政局立足社情民意，規(guī)劃實(shí)施一系列相關(guān)舉措，大力推進(jìn)基層社工站建設(shè)，先后建成全省首家市級(jí)社會(huì)工作服務(wù)指導(dǎo)中心、26家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站，取得了良好的社會(huì)成效。

“社工站以社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛保護(hù)和社區(qū)治理為主要服務(wù)領(lǐng)域，目的是打造居民‘家門口’的民生服務(wù)站。”市民政局社會(huì)救助科負(fù)責(zé)人王佳說，為把該項(xiàng)民生工作落實(shí)到位，市民政局一方面為社工站建設(shè)提供“試點(diǎn)”“獎(jiǎng)補(bǔ)”等補(bǔ)助性經(jīng)費(fèi)，從社會(huì)救助工作經(jīng)費(fèi)或?qū)ｍ?xiàng)資金、福彩公益金等多渠道籌措資金;另一方面整合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦公用房，通過共享便民服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、日間照料中心等方式，為社工站解決場(chǎng)地問題，有力推動(dòng)了社工站的建設(shè)。

在蚌埠市各級(jí)民政部門和相關(guān)單位的共同努力下，一批有特色、有成效的社工站紛紛涌現(xiàn)，龍子湖區(qū)曹山街道社工站建立“一周一電訪、一月一走訪、一季度一服務(wù)”常態(tài)化關(guān)愛機(jī)制，累計(jì)服務(wù)居民3000余人次;五河縣頭鋪鎮(zhèn)社工站突出做好“助力鄉(xiāng)村振興 共建美好家園”公益服務(wù)系列活動(dòng)，為農(nóng)產(chǎn)品推銷和鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈接資源;淮河社區(qū)中心社工站注重利用公益資源，發(fā)展志愿者隊(duì)伍，開展的黨群聯(lián)動(dòng)計(jì)劃、守望相伴行動(dòng)等7個(gè)公益項(xiàng)目深受社區(qū)群眾歡迎。(記者 賈鐵成)